Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todos los servicios de calculadoras financieras y herramientas de finanzas personales ofrecidos por ScoopLast.com en Uruguay. Cubre el uso de calculadoras en línea para préstamos, inversiones, presupuestos y planificación financiera personal, así como cualquier suscripción asociada para acceso premium o informes detallados. Los usuarios en Uruguay deben revisar esta política antes de realizar pagos, ya que define los términos para transacciones digitales en un contexto de servicios financieros no bancarios.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y pueden incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 22% según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente en la página de pago. Los precios de suscripciones mensuales o anuales son fijos al momento de la contratación, pero ScoopLast.com puede ajustar tarifas futuras con aviso previo de 30 días. Los usuarios son responsables de cualquier impuesto local aplicable fuera del IVA incluido.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de procesadores seguros certificados. La autorización ocurre en tiempo real y el cargo se procesa solo tras confirmación. La seguridad se basa en protocolos de encriptación estándar de la industria, pero ScoopLast.com no almacena datos de tarjetas completos. Cualquier intento de pago no autorizado será reportado a las autoridades competentes en Uruguay.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago, se envía un correo de confirmación a la dirección proporcionada. El contrato se forma al recibir este correo y el acceso al servicio se activa inmediatamente para productos digitales. Los usuarios deben verificar los detalles en la confirmación, ya que errores en la información de pago pueden retrasar la activación.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación según la Ley de Defensa del Consumidor. Para servicios digitales, la cancelación debe notificarse por escrito y no genera reembolso si el servicio ya fue utilizado. Las suscripciones anuales permiten cancelación prorrateada solo en casos de error del proveedor.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo por fallas técnicas atribuibles a ScoopLast.com o duplicación de cargos. Quedan excluidos los reembolsos por uso parcial de calculadoras, insatisfacción con resultados estimados o cambios en la situación financiera personal del usuario. Los servicios ya consumidos, como informes generados, no son reembolsables.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con el número de transacción, fecha de pago y descripción del motivo. Incluya datos de contacto como nombre completo y número de teléfono si aplica. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al cargo. +598 2318 0666 está disponible para consultas iniciales pero no procesa solicitudes.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
ScoopLast.com revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se evaluará la documentación proporcionada y se notificará la decisión por correo electrónico. Las solicitudes incompletas serán rechazadas con opción a completar la información dentro de 5 días adicionales. Las decisiones son finales salvo apelación por escrito con nueva evidencia.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original y tardan entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse según el banco emisor en Uruguay. No se ofrecen reembolsos en efectivo ni transferencias a cuentas de terceros. El usuario recibirá confirmación una vez procesado el reembolso.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a calculadoras y herramientas es digital, por lo que no aplica derecho de retracto después de la descarga o uso inicial. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación con 48 horas de antelación. Ofertas promocionales tienen validez limitada y no generan reembolsos si el período promocional ya venció.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se reintentan hasta tres veces antes de cancelar la transacción. Cargos duplicados se reembolsan automáticamente al detectarse. En casos de contracargos o sospecha de fraude, ScoopLast.com puede suspender el acceso y reportar a entidades financieras uruguayas. Los usuarios deben notificar de inmediato cualquier cargo no reconocido.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas del Banco Central del Uruguay aplicables a servicios financieros digitales. Ninguna cláusula limita derechos como la información clara, la protección contra prácticas abusivas o la resolución de disputas ante el Instituto Nacional de Consumo. Los usuarios pueden ejercer acciones ante la justicia uruguaya independientemente de esta política.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas use el formulario de contacto en el sitio o envíe correo a [email protected]. La dirección es Camino B. O'Higgins 6490, Montevideo. Esta política puede actualizarse con aviso en el sitio web; los cambios entran en vigor 15 días después de la publicación. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio de ScoopLast.com.